R$897,00 / mês e entrada de R$1.497,00
Quando várias pessoas atendem clientes pelo WhatsApp, organização deixa de ser um diferencial e passa a ser essencial.
Com a Central de Atendimentos, sua empresa reúne as conversas em um único painel e permite que até 10 atendentes trabalhem de forma organizada, cada um com seu próprio acesso, histórico completo das mensagens e distribuição dos atendimentos.
Assim, sua equipe ganha agilidade e sua empresa reduz o risco de perder oportunidades porque uma mensagem ficou esquecida, sem responsável ou sem resposta.
Tudo isso utilizando uma estrutura profissional, com API Oficial do WhatsApp Business e infraestrutura preparada para centralizar sua operação.
📌 Sua equipe se perde entre várias conversas?
📌 Alguns clientes ficam esperando porque ninguém assumiu o atendimento?
📌 Várias pessoas precisam trabalhar utilizando o mesmo número?
📌 Você não consegue saber facilmente quem está atendendo cada cliente?
📌 Informações importantes ficam espalhadas entre celulares e funcionários?
📌 Está difícil acompanhar o volume de atendimento conforme sua equipe cresce?
Com a Central de Atendimentos, sua empresa transforma essas conversas em uma operação organizada e fácil de acompanhar.
✅ Um único WhatsApp para vários atendentes
Sua equipe pode atender clientes utilizando o mesmo número, com cada profissional acessando a plataforma por sua própria conta.
Chega de depender de um único aparelho ou de compartilhar acessos entre diferentes pessoas.
✅ Até 10 atendentes na mesma operação
Organize sua equipe dentro de uma única estrutura, mantendo responsáveis, conversas e históricos centralizados.
✅ Histórico completo das conversas
Todo o relacionamento com o cliente fica registrado.
Mesmo que outro profissional assuma o atendimento, ele consegue visualizar o que já foi conversado e dar continuidade sem fazer o cliente repetir todas as informações.
✅ Distribuição inteligente dos atendimentos
As novas conversas podem ser distribuídas automaticamente ou atribuídas manualmente aos atendentes.
Isso ajuda a equilibrar a operação e evita que algumas pessoas fiquem sobrecarregadas enquanto outras estão disponíveis.
✅ Transferência sem perder o histórico
Precisa encaminhar o cliente para outro atendente ou equipe?
A conversa pode ser transferida mantendo o histórico e o contexto do atendimento.
✅ Organização da equipe
Utilize recursos como:
✔️ Equipes e responsáveis
✔️ Etiquetas
✔️ Prioridades
✔️ Notas internas
✔️ Respostas rápidas
✔️ Distribuição automática ou manual
Tudo para tornar o atendimento mais organizado e padronizado.
✅ Acompanhamento da operação
Acompanhe indicadores importantes da sua equipe, como:
✔️ Volume de conversas
✔️ Tempo médio de primeira resposta
✔️ Tempo de resolução
✔️ Tempo de espera do cliente
✔️ Desempenho por atendente
✔️ Desempenho por equipe
✔️ Conversas organizadas por etiquetas
A plataforma também oferece relatórios e exportação das informações em CSV. oferta-central-atendimento
✅ API Oficial do WhatsApp Business
Esta modalidade utiliza a API Oficial do WhatsApp Business, possibilitando trabalhar com templates homologados pela Meta e recursos destinados à operação oficial do canal. oferta-central-atendimento
✅ Infraestrutura profissional
A Central de Atendimentos utiliza infraestrutura AWS com instância exclusiva para suportar sua operação.
Os serviços de e-mail e notificações também contam com recursos próprios da infraestrutura utilizada pela Comple.to. oferta-central-atendimento
✅ Possibilidade de integração com outras ferramentas
A Central de Atendimentos pode se conectar a sistemas, automações, CRMs, agentes de inteligência artificial e outras ferramentas utilizadas pela sua empresa.
As integrações adicionais são avaliadas e orçadas separadamente, conforme a necessidade de cada projeto. oferta-central-atendimento
1️⃣ O cliente envia uma mensagem para o WhatsApp da empresa.
2️⃣ A conversa aparece na Central de Atendimentos.
3️⃣ O atendimento é atribuído a um responsável.
4️⃣ O atendente responde diretamente pelo painel.
5️⃣ Todo o histórico permanece registrado.
6️⃣ A equipe autorizada consegue acompanhar o andamento da conversa.
7️⃣ Quando necessário, o atendimento pode ser transferido para outra pessoa ou equipe sem perder o contexto.
Com a API Oficial do WhatsApp, quando sua empresa precisa iniciar determinados tipos de comunicação com um contato, são utilizados templates de mensagem previamente homologados pela Meta.
O processo funciona da seguinte forma:
1️⃣ Sua empresa define a mensagem que deseja utilizar.
2️⃣ O template é cadastrado e encaminhado para análise da Meta.
3️⃣ Após a aprovação, o modelo fica disponível para utilização.
4️⃣ A empresa utiliza o template homologado para realizar a comunicação.
5️⃣ Quando o contato responde, a conversa passa a fazer parte normalmente do fluxo de atendimento da equipe.
Dessa forma, sua empresa utiliza os recursos de comunicação seguindo as regras estabelecidas para a API Oficial do WhatsApp Business.
Durante a configuração, a Comple.to auxilia sua empresa no processo de cadastro e envio dos templates para homologação junto à Meta. oferta-central-atendimento
Os templates podem ser utilizados em situações como:
✔️ Confirmações de agendamento
✔️ Lembretes de pagamento
✔️ Atualizações de pedidos
✔️ Avisos importantes
✔️ Retomada de atendimento
✔️ Comunicações comerciais
✔️ Solicitação de documentos
✔️ Acompanhamento de propostas
A aprovação dos templates depende da análise e das políticas da Meta. Por isso, a aprovação de um determinado conteúdo não pode ser garantida previamente.
A modalidade com API Oficial do WhatsApp também permite estruturar campanhas de mensagens.
As mensagens utilizadas nessas campanhas possuem cobrança realizada diretamente pela Meta, conforme a categoria do template e a quantidade de mensagens entregues.
A criação e configuração de campanhas possui contratação separada da mensalidade da Central de Atendimentos. oferta-central-atendimento
⭐ A Central de Atendimentos permite cadastrar até 10 atendentes neste plano.
⭐ Este plano é pré-pago.
⭐ Possui permanência mínima de 6 meses.
⭐ Utiliza API Oficial do WhatsApp Business.
✳️ O prazo de configuração é de até 5 dias úteis, contado após o recebimento dos dados e acessos necessários.
✳️ Para utilização em domínio próprio, a Comple.to deverá ser adicionada como responsável técnica durante o processo de configuração.
✳️ Caso a empresa não possua domínio próprio, a estrutura poderá funcionar utilizando um subdomínio da Comple.to.
✳️ A homologação dos templates está sujeita à análise e aprovação da Meta.
✳️ Alguns processos de infraestrutura podem depender da análise e liberação dos respectivos fornecedores. oferta-central-atendimento
Mensalidade: R$ 897,00
Entrada para configuração da modalidade com API Oficial: R$ 1.497,00
A linha com API Oficial utiliza a mesma mensalidade da respectiva faixa de atendentes, acrescida da entrada para implantação da estrutura oficial. oferta-central-atendimento
✔️ Empresas com equipes maiores de atendimento
✔️ Empresas que precisam de vários profissionais trabalhando pelo mesmo WhatsApp
✔️ Equipes comerciais que não podem perder oportunidades por demora na resposta
✔️ Operações de atendimento e suporte com maior volume de conversas
✔️ Empresas que precisam acompanhar responsáveis e histórico dos clientes
✔️ Negócios que desejam profissionalizar sua operação utilizando a API Oficial do WhatsApp
✔️ Empresas que precisam de mais controle sobre o desempenho da equipe
✔️ Operações que desejam integrar atendimento humano, automações e outras ferramentas
Com a Central de Atendimentos, até 10 profissionais podem trabalhar dentro da mesma estrutura, mantendo conversas, históricos e responsáveis organizados.
Uma operação de atendimento mais profissional, mensurável e preparada para crescer.
R$897,00 / mês e entrada de R$1.497,00
